제품/서비스
- 풀 컬러 디지털 복합기
- 흑백 디지털 복합기
- 일반 용지/감열 롤 용지 FAX
- 네트워크 제품
-
- InformationGuard EX
- TM-박스
- IPB-6057
- coLAVOworks
- 모바일 협력 앱
IPB-6057
유지보수 서비스 및 제품 보증 정보
설치 후 유료 서비스(세금 별도)
| 유형 | 표준 가격 | 서비스 세부정보 |
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| 무라텍IG 지원 | 24,000엔/년 | 본 제품을 구입하신 후에도 더욱 안전하고 편안하게 사용하실 수 있도록 다음과 같은 서비스를 제공하는 연간 지원 계약입니다
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| 무라텍IT 지원 네오 | 45,000엔/년 | "Muratech IG 지원" 내용 외에 PC※3등 사무용 IT 장비 및 소프트웨어의 작동 방법과 문제 해결 방법을 포함하여 다음과 같은 원스톱 서비스를 제공하는 연간 지원 계약입니다
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| 당시 서비스 | 기본요금: 12,000엔기술 수수료(60분)※5※6: 9,000엔부품 교체 비용: 실제 비용 | 제품이 제품 보증에 포함되지 않고 위에 나열된 연간 지원 계약 중 하나에 포함되지 않거나 문제가 계약에 포함되지 않는 경우, 당사는 고객의 요청에 따라 고객을 방문하여 제품 작동 확인, 문제 조사, 격리 및 수리를 수행합니다 |
- *1 고객의 환경에 따라 불가능할 수도 있습니다
- *2 권장 소프트웨어 요금은 서비스 콘텐츠에 포함되어 있지 않습니다
- *3 대상은 Windows OS가 설치된 PC입니다
- *4 해당 제품에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요
- *5 60분 이상의 작업에 대해서는 이후 30분마다 기술비 4,500엔(세금 별도)이 부과됩니다
- ※6 영업시간 이외의 작업에 대해서는 기술비 30%를 추가로 청구합니다
■제품 보증 정책
- 보증 세부정보
- 1-1) 본 제품을 사용설명서, 설치설명서 등에 기재된 주의사항에 따라 정상적인 조건에서 사용하였을 때, 보증기간 내에 제품 결함으로 인한 하드웨어 고장이 발생한 경우, 필요에 따라 무상으로 부품을 수리 또는 교체해 드립니다 보증기간은 구입일로부터 5년입니다
- 1-2) 보증 기간 동안 당사 정보센터에서는 기기 자체의 사양, 작동 및 포함된 소프트웨어에 대한 문의를 접수하고, 전화 또는 원격 연결을 통해 지원해 드립니다
- 1-3) 보증 기간 동안 기기를 최적의 상태로 사용하기 위해 필요에 따라 권장 펌웨어를 업데이트해 드립니다
- 1-4) 고장이 발생한 경우에는 당사 안내센터나 제품을 구입한 매장에 연락하시고 제품 보증서를 제시해 주시기 바랍니다 단, 도서지방 및 이에 준하는 원격지에 대한 현장수리의 경우 출장비 실비가 청구됩니다
- 보증 대상
- 2-1) 보증은 본 제품 본체 및 첨부된 소프트웨어에 적용됩니다 본 제품이나 연결된 장치에 저장된 데이터는 보증 대상이 아닙니다 또한, 본 제품에 연결된 기기와 관련된 고장은 보상 대상에서 제외됩니다
- 2-2) 하자의 원인이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에는 보증이 적용되지 않으니 주의하시기 바랍니다
- a) 오용이나 부적절한 수리 또는 개조로 인한 고장 또는 손상
- b) 사용으로 인한 먼지, 긁힘, 마모, 찌그러짐 및 도장 표면 손상
- c) 구입 후 설치 위치 이동, 낙하, 충격 등으로 인한 고장 또는 손상
- d) 화재, 오염, 이상 전압, 지진, 번개, 풍수해 또는 기타 자연 재해와 같은 외부 원인으로 인한 고장 또는 손상
- e) 연결된 다른 장치 또는 프로그램으로 인해 발생한 오류 또는 손상
- f) 본 제품을 구입 후 5년 이상 사용한 경우 6년 라이센스 모델에서 문제가 발생한 경우, 구입 후 6년이 지난 수리나 점검, 부품 교체는 보증 대상에서 제외되며, 고객 요청 시 유상 '접수 서비스'로 처리되므로 주의하시기 바랍니다
- g) 제품의 일련번호가 제거되었거나 지워졌습니다 또한, 보증이 없는 경우
- h) 본 상품을 중고상품으로 구매하신 경우
- 면책조항
- 3-1) 본 제품에 저장된 데이터와 하드디스크의 내용은 고객의 책임이며 보증 대상에서 제외됩니다
- 3-2) 보증은 일본 내에서만 유효합니다
- 3-3) 본 제품을 사용하거나 사용하지 못함으로 인해 발생하는 2차 피해(영업 이익 손실, 영업 중단, 기타 장비나 부품의 손상, 영업 정보의 손실, 기타 금전적 손해 포함)에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다
- 3-4) 본 제품은 네트워크에 존재하는 위협의 위험을 줄이기 위한 제품입니다 당사는 모든 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어, 무단 액세스 등에 대한 보호를 보장하지 않습니다
- 3-5) 보증 조항은 예고 없이 변경될 수 있습니다 제품 보증에는 최신 보증 약관이 적용됩니다